Jak chtějí zákazníci kontaktovat firmy? Skoro polovina e-mail. Velmi málo Messenger či živý Chat.
Jak chtějí zákazníci kontaktovat firmy? Skoro polovina e-mail. Velmi málo Messenger či živý Chat. Webové formuláře jsou zhruba na stejné úrovni jako e-mail a textovky pouze zhruba jeden z deseti.