Google s Duplex AI míří na call centra. Docela zajímavá myšlenka, který by ohrozila dost značné množství firem i pracovních míst.

Na druhou stranu, množství call center je kvalitou na úrovni snad ještě horší, než může mít současná nedokonalá AI. Na druhou stranu, lidé do call center volající očekávají člověka a možnost s člověkem komunikovat. První co zpravidla dělají je, že se pokoušejí proklikat skrz navigaci právě k někomu živému. Viz Google’s Controversial Voice Assistant Could…

Google Duplex vyvolává hodně dost zásadních otázek

Jde o službu, která za vás (vlastně klidně i vaším hlasem) zavolá a objedná zboží, lístky, termín schůzky. Jenže, jak na tohle eticky? Měl by software varovat, že volá software a nikoliv živý člověk? V No one knows how Google Duplex will work with eavesdropping laws se vcelku správně ptají, jak to bude se zákony,…